Es muy probable que necesites ponerte en contacto con Amazon Prime Video por algún motivo específico de tu cuenta.
Amazon Prime Video es una plataforma de streaming creada por el rey del comercio electrónico, Amazon, que salió a la luz en 2006. Es un servicio exclusivo para los clientes Prime, el programa de suscripción mensual o anual de la tienda online.
La plataforma, producida y gestionada por Amazon, ofrece un catálogo de series y películas con miles de títulos sin coste adicional a la suscripción a Prime Video. Sin embargo, también encontrarás contenidos que podrás comprar o alquilar por un coste adicional. Podrás disfrutar de todo ello a través de multitud de dispositivos, y sólo tienes que saber cómo vincular Amazon Prime Video.
Página de ayuda de Amazon Prime Video
Y como con cualquier servicio, es posible encontrarse con problemas en el camino. En primer lugar, disponen de una página de ayuda en la que podrás encontrar información detallada sobre cómo solucionar muchos de los problemas más frecuentes de la plataforma .
Encontrarás respuestas a las dificultades que surgen con las suscripciones, el control parental, los fallos técnicos, el alquiler de contenidos… así como una guía de instalación.
Web: Ayuda de Prime Video
Por otro lado, Amazon Prime Video tiene un apartado llamado «Contacta con nosotros» que permite al usuario elegir un método de contacto para comunicarse con ellos: teléfono, correo electrónico o chat online . Sin embargo, esto es lo único que aparece al seleccionar cualquiera de las opciones de consulta:
En definitiva, no hay opción de contactar directamente con ningún técnico de Amazon Prime Video por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. Lo mejor es explorar los campos de ayuda que ofrece la página e intentar resolver cualquier problema de forma independiente.
También puedes ponerte en contacto con la empresa base siguiendo los pasos del artículo sobre cómo contactar con Amazon. De esta forma, tienes la garantía de que el servicio técnico ha recogido tu solicitud de forma individual y, tarde o temprano, recibirás una respuesta .
Contacto a través de las redes sociales (España, EEUU y más)
Las redes sociales son una de las formas más innovadoras e instantáneas que existen hoy en día para ponerse en contacto con una empresa.
Amazon Prime Video tiene una cuenta oficial en las principales redes sociales, por lo que también es un medio de contacto muy factible. Por supuesto, asegúrate de que estás hablando con el perfil oficial y nunca facilites datos personales o bancarios sin estar seguro de ello.
A continuación, te dejamos los perfiles de contacto de Amazon Prime Video España en Facebook, Twitter e Instagram:
- Facebook.com/PrimeVideoES – Facebook.
- Twitter.com/PrimeVideoES – Twitter.
- Instagram.com/primevideoes – Instagram.
Si quieres contactar con Amazon Prime Video USA , es tan sencillo como acceder a los perfiles globales de la plataforma. No tienen cuenta en Facebook, pero el resto son muy fáciles de encontrar porque solo tienen el nombre «Prime Video», sin ningún país añadido detrás:
- Twitter.com/PrimeVideo – Twitter
- Instagram.com/primevideo – Instagram
La plataforma de streaming cuenta con más de 175 millones de usuarios registrados, y se puede disfrutar en países europeos como Reino Unido (PrimeVideoUK), Francia (PrimeVideoFR), Italia (PrimeVideoIT) o Alemania (PrimeVideoDE). También está disponible en LATAM (PrimeVideoLAT) y en Australia (PrimeVideoAUNZ), entre otros.
Entrando en cualquiera de las referencias escritas entre paréntesis en Twitter o Instagram, se accede directamente a los perfiles oficiales de Amazon Prime Video en esos países.
- Enviar un correo electrónico (España y EEUU)
En cuanto al correo electrónico, lamentamos informarte de que no existe una dirección específica para contactar con Amazon Prime Video en España . Sin embargo, puedes hacerlo a través del correo electrónico de cliente de Amazon :
- customers@amazon.es
La mejor opción puede ser comunicarse directamente con Amazon Prime Video US , es decir, con la plataforma en términos generales. Toma nota de su dirección de correo electrónico:
- prime-video@amazon.com
Central en España y Estados Unidos.
Probablemente sea la peor forma de contactar con Amazon Prime Video con diferencia. Sin embargo, si crees que tu solicitud puede ser enviada por correo postal , debes saber que tienen una oficina en Madrid (España), además de la sede en Seattle (Estados Unidos).
- Calle Ramírez de Prado 5, 28045, Madrid.
- 2111 7th Ave, Seattle, WA 98121.
Ya sabes cómo ponerte en contacto con Amazon Prime Video , ahora lo que tienes que hacer es disfrutar de su amplio catálogo y estar atento a todas las novedades que vayan llegando a la plataforma.
